Общие условия


ОБЩИЕ УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

1. ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО.

Туристическая аренда регулируется законодательством Каталонии в области туризма, а более конкретно постановлением 159/2012 от 20 ноября.

2. СОГЛАШЕНИЕ И МОДИФИКАЦИИ.

Условия перечисленные ниже являются договором между клиентом и владельцем дома / квартиры. Tanser Estates SLU (далее K3HOMES) выступает в качестве посредника и несет ответственность за надлежащее выполнение посредничества, которое осуществляется в соответствии с действующим законодательством. Эти общие условия регулируются, истолковываются и применяются в соответствии с испанским законодательством судов Жироны, Испания.

Пользуясь сайтом K3HOMES, осуществляя резерву через этот сайт или в офисе K3HOMES клиент заявляет, что прочитал эти условия и принимает их. Данные условия могут быть изменены в целях улучшения качества предоставляемых услуг.

3. УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ.

Клиент может забронировать квартиру или дом по телефону, через интернет или лично в нашем офисе.

  • Для этого необходимо произвести оплату в размере 25% от стоимости бронирования.
  • В течение следующих 24 рабочих часов клиент получит электронную почту со статусом бронирования.
  • В день заезда во время регистрации, перед получением ключей необходимо оплатить оставшуюся сумму (наличными или картой).

Формы оплаты:

  • Банковский перевод (не позднее чем за 2 недели до заезда).
  • Наличные.
  • Кредитная карта (онлайн, по телефону или лично в офисе).

В случае бронирования через третьих лиц (туристических агентств, туроператоров или других сотрудников, уполномоченных K3HOMES) применяются их условия оплаты.

4. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ РАСХОДЫ НЕ ВКЛЮЧЕННЫЕ В СТОИМОСТЬ. ГАРАНТИЙНЫЙ ЗАЛОГ.

Следующие расходы не включены в стоимость аренды и являются обязательными:

-          Туристический налог (0,90€ за человека в день, до 16 лет, на протяжение первых 7 дней).

-          заключительная уборка (сумма уборки зависит от проживания: от 59€ до 179€ евро, указанная в форме бронирования до оплаты).

Во время регистрации заезда клиент должен предоставить данные своей кредитной карты в качестве гарантийного залога. Клиент уполномочивает K3HOMES снимать со своей кредитной карты, даже после его отъезда, суммы за любой ущерб, причиненный им или кем-либо из его спутников в арендованном доме или квартире. Данные этой карты будут удалены из базы данных после проверки размещения после выезда клиента. С карты не взимается никакая сумма, за исключением случаев, когда обнаружены дефекты в размещении, мебели или оборудовании, а также в случаях сильной грязи и мусора. Стоимость восстановления прежднего состояния будет вычтена с кредитной карты.

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ.

Следующие дополнительные услуги не включены в стоимость аренды. Все дополнительные услуги должны быть заказаны заранее  и предоставляются в зависимости от наличия:

• ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ комплект индивидуального постельного белья - 3 евро за комплект на человека ***.

• ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ набор постельного белья на двуспальную кровать - 3 евро за комплект на 2-их человек ***.

• Комплект полотенец для душа - 3,00 евро за комплект ***.

• Полотенце для пляжа / бассейна - 2,00 евро за полотенце ***

• Детская кроватка - 30 евро за кроватку за весь период проживания.

• Детский стульчик - 30 евро за стул за весь период проживания.

• Пребывание домашнего питомца - 4,30 евро за питомца в день **.

• Поздняя регистрация заезда (после 20:00) - 50 евро.

Цены включают 21% НДС.

** - Эти услуги доступны не для всех объектов аренды, требуется предварительное подтверждение.

***- Цена включает в себя единоразову аренду и не включают смену постельного белья или полотенец. Если Вы хотите заменить полотенца или постельное белье на протяжении Вашего пребывания, Вы должны заказать эту услугу заранее. Оплата в соответствии с тарифами, упомянутыми выше.

6. ИЗМЕНЕНИЯ ЦЕН, УСЛУГ, ФОТОГРАФИЙ.

Хотя описания квартир / домов и их цены были тщательно подготовлены, но все же в какой-то момент могут быть подвержены изменениям, которые будут сообщены в момент бронирования и впоследствии подтверждены в письменной форме.

Также возможно, что такие изменения произойдут после подтверждения бронирования и повлияют на основные положения договора. В этом случае клиент может расторгнуть договор, в течение пяти дней, и ему будет возмещена полная сумма оплаченная клиентом.

Фотографии домов / квартир являются репрезентативными. Внутренняя отделка может варьироваться.

7. МИНИМАЛЬНЫЙ СРОК ПРЕБЫВАНИЯ, ДЕНЬ И ВРЕМЯ ЗАЕЗДА / ВЫЕЗДА, МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЧЕЛОВЕК.

Минимальное пребывание зависит от каждого объекта и от сезона и может варьироваться от одной ночи до 7 ночей. С этой информацией можно ознакомиться на веб-сайте K3HOMES, ее также можно получить по телефону или электронной почте.

Время заезда: с понедельника по субботу с 16:00 до 20:00, а время выезда до 10:00 часов утра. Заезды после 20:00 имеют дополнительную стоимость в размере 50 евро. Для заездов по воскресеньям необходимо согласовать время по телефону или электронной почте с K3HOMES.

Время отъезда: клиент соглашается оставить жилье свободным и вернуть все ключи до 10 часов утра в день отъезда. В случае, если жилье не будет освобождено, клиент будет обязан выплачивать ежедневно сумму, вдвое превышающую сумму контракта, а также будет обязан возместить ущерб, который может быть причинен другим людям с подтвержденным бронированием.

Регистрация и выдача ключей проходит в офисе K3HOMES, по адресу Avenida Riells, 32B, L’Escala.

Максимальное количество человек, которые могут разместиться в каждом конкретном объекте недвижимости, ограничено и указанно в каждом конкреном описании. Владелец, ответственный за ключи и/или представитель K3HOMES может запретить доступ в случае превышения максимального количества человек.

8. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ.

Если гость отменяет бронирование через 24 часа после первой оплаты, отмена бронирования будет бесплатной и будут возвращены 100% от уплаченной суммы.

Если гость отменяет бронирование со дня после внесения первого платежа до 43 календарных дней до даты заезда, стоимость отмены бронирования будет составлять 25% от общей суммы резервы.

Если гость отменяет бронь в период от 42 календарных дней до даты заезда и самим днем заезда, то стоимость отмены брониорвания будет равна 100% стоимости резервы. Никакая сумма не возвращается.

В случае каких-либо серьезных непредвиденных обстоятельств K3HOMES оставляет за собой право отказаться от договора в течение 24 часов после завершения первого взноса клиентом, возмещая оплаченную сумму.

В случае форс-мажорных обстоятельств (война, пожар или наводнение) K3HOMES оставляет за собой право заменить зарезервированное жилье другим жильем со схожими характеристиками или отменить бронирование, если гость предпочитает возмещением уплаченной суммы.

В случае бронирования через третьих лиц (туристических агентств, туроператоров или других сотрудников, уполномоченных K3HOMES) применяются их правила отмены бронирования.

9. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА И ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ.

  • Оставить квартиру или дом, а также мебель (внутри с снаружи) чистыми и в хорошем состоянии (посуда и кухонная утварь должны быть чистыми, мусор должен находиться в соответствующих контейнерах за пределами квартиры / дома, на внутренних и внешних стенах квартиры / дома, окнах, дверях, бассейне не должно быть никаких повреждений), а в случае повреждения или поломки ответственностью клиента будет оплатить компенсацию стоимости замены или ремонта. Если они сломанный материал или посуда (столовые приборы, тарелки, стаканы, к примеру), пожалуйста, замените их на те же или аналогичные во время их пребывания в квартире или доме. Если это самый важный элемент, необходимо сообщить об этом агентству события.
  • Не производить в квартире / доме раздражающей деятельности, вредной для здоровья, опасной или незаконной. Запрещается хранить горючие, взрывчатые или коррозионные материалы, а также развивать коммерческую или промышленную деятельность.
  • Не перездавать квартиру / дом третьим лицам, не передавать договор.
  • Соблюдайть правила внутреннего распорядка, уставы и правила, которые предусмотрены в помещениях, которые являются частью сообщества владельцев. Избегайте шума, особенно после 22:00.
  • Разрешить представителям K3HOMES посетить квартиру / дом в рабочее время, с заинтересованными в покупке этого имущества (только в том случае, когда жилье также выставлено на продажу). Число посещений не может превышать двух в неделю.
  • Уведомлять K3HOMES о любом ущербе, который может возникнуть в квартире / доме с целью быстрого ремонта, а также позволить специалисту K3HOMES проникнуть в дом / квартиру в любое время, и не совершать самостоятельных ремонтных работ и не нанимать посторонних. В противном случае, ущерб, который могут оказать эти действия, будет полностью оплачен клиентом.
  • Позволить садовнику и бассеенщику выполнять свою работу по обслуживанию и поливу сада и бассейна.
  • Для предотвращения краж, не оставляйте личные вещи на улице (террасе или в саду), а также закрывайте двери и окна, когда вы уходите из дома / квартиры. Страховой полис покрывает дом / квартиру и личные вещи владельца, но не клиентов.
  • Клиент берет на себя ответственность за сохранность размещения, мебели и оборудования, и обязуется оставить их при выезде в том же состоянии. Клиент обязуется информировать K3HOMES о любых повреждениях, которые могут возникнуть в размещениии с целью быстрого ремонта, а также обязуется дать доступ в размешение техническому специалисту, направленному K3HOMES в любое время. Категоричести воспрещается заниматься ремонтом самостоятельно либо же с помощью других людей. В противном случае ущерб, которй может причинить это нарушение, будет ответственностью клиента.

 

10. УБОРКА. Жилье будет предоставлено клиенту чистым. Клиент соглашается покинуть помещение в приемлемом состоянии без мусора и остатков пищи. В противном случае клиент будет подвергнут штрафу в размере 100 евро.

11. ЖАЛОБЫ.

В том случае, если клиент хочет оставить жалобу или предложение, он может сделать это по электронной почте или обратиться в офис K3HOMES.

12. ОБЯЗАННОСТИ K3HOMES.

Если зарезервированное жилье имеет серьезные недостатки, которые препятствуют его нормальному использованию, K3HOMES соглашается найти альтернативное жилье с аналогичными характеристиками и ценой. Если это не возможно из-за отсутствия доступного размещения, или потому, что клиент отвергает все предложения, вся или часть суммы бронирования будет возвращена.

Ответственность K3HOMES, ограничивается его ролью в качестве посредника, и не включает никакой другой ответственности владельца квартиры / дома.

K3HOMES не несет никакой ответственности в следующих случаях:

  • Халатность или бездействие услуг третьих сторон.
  • Неисправности плавательных бассейнов, детских игровых площадок и спортивных сооружений любого рода. Их использование является ответственностью пользователя.
  • Кражи в жилых помещениях.
  • Ущерб, причиненный людям или имуществу в результате форс-мажорных обстоятельств или непредвиденных ситуаций.

В любом случае, экономическая ответственность K3HOMES за любой моральный ущерб, который может возникнуть в результате посреднической деятельности, ограничивается суммой, уплаченной за аренду.

13. ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ.

Клиент дает свое согласие на включение его персональных данных в систему данных K3HOMES. Целью обработки этих данных является правильно управление бронированием. Если не указано иное, данные могут быть использованы для отправки информации о товарах и услугах K3HOMES, для которых могут быть использованы электронные средства. Если клиент совершил бронирование при посредничестве туристического агентства или сотрудничающей компании, его данные могут быть переданы им для проверки гостей. В любом случае, клиент может использовать свое право на доступ, исправление, аннулирование и оппозицию, обратившись в K3HOMES.