Conditions générales


CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION DE RÉSERVATIONS ET DE LOCATION DE MAISONS D'UTILISATION TOURISTIQUE

1. LÉGISLATION.

La location d'hébergement touristique est réglementée par le courant Catalogne Tourisme Législation et, plus précisément par le décret 159/2012 du 20 Novembre.

2. ACCEPTATION ET MODIFICATION.

Les conditions générales indiquées ci-dessous stipule le contrat de forme entre le client et la propriété. Tanser Estates SL (ci-après K3HOMES) agit comme un intermédiaire entre le client et le propriétaire de l'hébergement et est responsable de la bonne exécution de la médiation, qui est réalisée selon les lois en vigueur. Ces conditions générales sont régies, interprétées et mises en œuvre selon les tribunaux et soumis aux lois des tribunaux espagnols de Gérone, en Espagne.

CONDITIONS GÉNÉRALES

 CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION DE RÉSERVATIONS ET DE LOCATION DE MAISONS D'UTILISATION TOURISTIQUE

1. LÉGISLATION.

La location d'hébergement touristique est réglementée par le courant Catalogne Tourisme Législation et, plus précisément par le décret 159/2012 du 20 Novembre.

2. ACCEPTATION ET MODIFICATION.

Les conditions générales indiquées ci-dessous stipule le contrat de forme entre le client et la propriété. Tanser Estates SL (ci-après K3HOMES) agit comme un intermédiaire entre le client et le propriétaire de l'hébergement et est responsable de la bonne exécution de la médiation, qui est réalisée selon les lois en vigueur. Ces conditions générales sont régies, interprétées et mises en œuvre selon les tribunaux et soumis aux lois des tribunaux espagnols de Gérone, en Espagne.

Naviguer sur le web de K3HOMES ou faire une réservation à travers de cette page ou bureaux K3HOMES, signifie que le client déclare avoir pris connaissance et accepte ces termes. Les termes et conditions peuvent être modifiés afin d'améliorer la qualité des services rendus.

3. CONDITIONS DE CONTRAT ET PAIEMENT.

Les clients peuvent réserver un hébergement par téléphone, en ligne ou en personne à nos bureaux.

  • Vous devez effectuer un paiement de 25% du montant total de la réservation.
  • Au cours des prochaines 24 heures (heures ouvrables), vous recevrez l'e-mail avec le statut de votre réservation.
  • Pour les réservations effectuées avant le 14/09/2021, 14 jours avant l'arrivée, le client doit payer un autre 25% du montant total de la réservation et le 50% restant est payé le jour de l'arrivée.
  • Pour les réservations effectuées après le 15/09/2021, 30 jours avant l'arrivée, le client doit payer un autre 25% du montant total de la réservation et le 50% restant et payé le jour de l'arrivée.

Modes de paiement :

  • Virement bancaire (au moins 10 jours avant l'arrivée)
  • Liquidité.
  • Carte de crédit (en ligne ou en personne au bureau).

Dans le cas de réservations faites par des tiers (agences de voyages, tours opérateurs ou les autres employés autorisés par K3HOMES) les modalités de paiement de celle-ci sont applicables.

4. MONTANTS NON INCLUS DANS LE PRIX. DÉPÔT (BAIL).

Les montants suivants ne sont pas inclus dans le prix du logement et sont obligatoires :

  • Taxe de séjour (1€ par personne / par jour , payant pour les plus de 16 ans, avec un maximum de 7 jours et par séjour). 
  • Nettoyage final (le montant du nettoyage dépend du logement, de 79 € à 229 €, comme indiqué sur le formulaire de réservation avant d'effectuer le paiement et il y a compris le prix du linge de lit).
  • Serviettes (9,90 € par réservation qui comprend une serviette de bain pour chaque client, une serviette de toilette et un tapis de bain pour chaque salle de bain)

Au moment de l'enregistrement (inscription à l'entrée) le client doit effectuer le dépôt de la caution. La caution varie de 200 € à 500 € selon les hébergements et est restituée sur la même carte ou par virement dans les 7 jours suivant la vérification de l'état du logement après le départ du client. L'intégralité de la caution sera restituée, sauf dans le cas où des défauts seraient constatés dans le logement, le mobilier ou l'équipement ou des situations de salissure extrême et de gaspillage. Les frais de remise en état de l'hébergement à l'entrée seront déduits de la caution.

5. SERVICES SUPPLEMENTAIRES ET SUPPLEMENTS SUR DEMANDE.

Il y a aussi les services supplémentaires suivants qui ne sont pas inclus dans le prix de location, qui doivent être réservé avec un minimum de 2 semaines et qui sont mis à disponibilité :

  • Jeux de draps pour lit individuel EXTRA - 7,00 € par jeu***.
  • Jeux de draps pour lit matrimonial EXTRA - 8,00 € par jeu***.
  • Serviette de douche - 4,00 € l'unité ***.
  • Serviette à main - 3,00 € l'unité ***.
  • Serviette de plage / piscine - 4,00 € par serviette ***.
  • Lit pour bébé - 30 € par lit et par séjour.
  • Chaise haute bébé - 30 € par chaise et par séjour.
  • Séjour d’une mascotte - € 4,30 par animal et par jour **.
  • Arrivée tardive (après 20h00) - 50 €.

Tous les prix incluent 21% de TVA.

** - Ces services ne sont pas disponibles pour tous les logements, une autorisation préalable est nécessaire.
*** - Le prix comprend la location d'une unité et ne comprend pas le changement des draps ou des serviettes. Si le client souhaite changer les serviettes ou les draps pendant son séjour, il devra réserver ce service à l'avance. Il est versé séparément selon les tarifs mentionnés ci-dessus.

6. MODIFICATIONS DE PRIX, PERFORMANCES ET PHOTOS.

Bien que les descriptions du logement et leurs prix sont préparés très soigneusement, ils peuvent dans certains cas subir toute modification qui sera communiquée au client par courrier électronique.

On peut être dans le cas que de telles modifications se produisent après la confirmation de la réservation et qui auront une incidence sur les points essentiels du contrat. Dans ce cas, vous pouvez changer de logement ou résilier le contrat, sans frais, dans les cinq jours, après avoir été remboursé du paiement effectué. Les photos sont représentatives. La décoration d'intérieur peut varier.

7. SÉJOUR MINIMUM, LE JOUR D'ENTRÉE, HEURE ET SORTIE, L'OCCUPATION MAXIMALE.

Le séjour minimum dépend de chaque hébergement et des saisons, et peut varier d'une nuit à 14 nuits. Cette information peut être consultée sur le site K3HOMES, elle peut également être consultée par téléphone ou par email.

Le jour d’entrée : du lundi au samedi de 16h à 20h et le départ avant 10h. Les arrivées après 20h00 ont un coût supplémentaire de 50 €. Pour les arrivées du dimanche, il est nécessaire de fixer l'heure d'arrivée par téléphone ou par courrier électronique.

L'heure de départ : le client s'engage à laisser l’hébergement libre et à restituer toutes les clés avant 10h le jour du départ. Dans le cas où le logement ne serait pas vide, le client devra payer un montant journalier du double du montant journalier contracté, ainsi que des actions en dommages et intérêts pouvant faire l'objet de réservations par d'autres personnes.

Lieu de remise des clés et le check-in se trouve dans les bureaux de K3HOMES, Avenida Riells, 32B, L'Escala.

L'occupation du logement est limitée au nombre maximum de personnes établies pour chaque hébergement indiqué dans l'avis. Le propriétaire, le responsable de clés ou un représentant de K3HOMES peuvent empêcher l'accès au logement en cas de dépassement du nombre maximal d'occupation.

8. ANNULATIONS

ANNULATIONS de l’hôte pour les réservations effectuées avant le 13/03/2020 et après 15/09/2021 :

Si le client annule la réservation 24 heures après la première réservation de paiement l'annulation sera gratuite et sera remboursé à 100% du montant payé.

Si le client annule la réservation à partir du jour après avoir effectué le premier paiement jusqu'à 31 jours avant la date d’entrée, la charge d'annulation sera de 25% du montant total de la réservation.

Si le client annule la réservation entre 30 jours avant la date d'entrée et le même jour d'entrée, les frais d'annulation seront de 100% de l'hébergement.

ANNULATIONS de l’hôte pour les réservations effectuées entre le période du 14/03/2020 jusqu'au 14/09/2021 :

  • Jusqu’à 14 jours avant l'arrivée - l'annulation est gratuite, remboursement du montant total payé
  • Entre 14 et 7 jours avant l'arrivée - les frais d'annulation sont de 50% du montant de la réservation
  • Entre 7 jours avant l'arrivée et le jour d'arrivée - les frais d'annulation sont de 100% du montant de la réservation

Dans le cas où pendant la période de pénalité le client est contraint d'annuler la réservation en raison des restrictions de mobilité officielles qui empêchent son arrivée à l'hébergement, le montant payé par le client sera converti en VOUCHER et pourra être utilisé pour effectuer une autre réservation dans n'importe quel hébergement K3HOMES au cours des 12 mois suivant le début de votre réservation initiale.

Dans le cas où le client séjourne déjà dans l'un des hébergements K3HOMES et est contraint de quitter l'hébergement en raison des restrictions officielles imposées en raison de Covid19, le montant correspondant aux nuits non complétées sera converti en BONUS et pourra être utilisé pour effectuer une autre réservation dans n'importe quel hébergement K3HOMES pendant les 12 mois suivant le jour de la réservation initiale.

Dans le cas où un client doit modifier le nombre de nuits de sa future réservation en raison des restrictions officielles imposées en raison de Covid19, le montant correspondant aux nuits annulées sera converti en BONUS et peut être utilisé pour effectuer une autre réservation à tout moment Hébergement K3HOMES pendant les 12 mois suivant le début de votre réservation initiale.

Si le client souhaite modifier l'hébergement réservé, il doit en informer K3HOMES au moins 1 mois avant le jour de l'entrée par e-mail et attendre la réponse. Ce changement est soumis à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires qui seront communiqués au client avant d'apporter des modifications à sa réservation existante.

ANNULATIONS par K3HOMES

Le fait de ne pas recevoir l'un des paiements de réservation dans les délais impartis sera la raison de l'annulation immédiate de la réservation. Des frais s'appliqueront conformément aux politiques mentionnées ci-dessus.

En cas d'événement imprévu grave, K3HOMES se réserve le droit d'annuler le contrat dans les 24 heures suivant le premier paiement par client, en remboursant le montant total payé.

En cas d'événement imprévu ou d'incident avec l'hébergement, K3HOMES se réserve le droit de substituer l'hébergement réservé à un autre de caractéristiques similaires ou supérieures ou d'annuler la réservation si le client le préfère en remboursant le montant payé.

Dans le cas de réservation par des tiers (agences de voyages, les tours opérateurs ou les autres employés autorisés par K3HOMES) les politiques d'annulation de celle-ci sont applicables.

9. OBLIGATIONS DU LOCATAIRE ET RÈGLES DE LOGEMENTS.

  • Remettre le logement et le mobilier intérieur et extérieur utile dans de bonnes conditions et propres (les surfaces de la cuisine et du barbecue doivent être propres), les déchets déposés dans les conteneurs appropriés en dehors du logement, les murs intérieures et extérieures de l’hébergement, les fenêtres, les portes, la piscine ne doivent avoir aucun dégât ou être peint), en cas de dommage ou de débris, il importe de leur responsabilité de verser une compensation aux valeurs de remplacement.
    Si pendant votre séjour dans l’appartement ou maison, vous abîmez des matériaux ou des ustensiles (couverts, assiettes, verres, par exemple) vous devez les remplacer par des similaires. Si cela est quelque chose de plus important, il est nécessaire d'informer l'agence de ce qui s'est passé.
  • Ne pas effectuer dans les logements des activités gênantes, insalubres, nocives, dangereuses ou illégales. On ne peut stocker des matériaux inflammables, explosifs ou corrosifs dans le logement et / ou se développer dans les mêmes activités commerciales ou industrielles.
  • Ne pas sous-louer, transférer ou céder le contrat stipulé dans les logements communautaires.
  • De respecter les règlements intérieurs ou des lois ou des règlements qui sont dans une communauté de propriétaires. Évitez les bruits qui peuvent déranger les voisins, surtout après 22h du soir.
  • • Ne rechargez pas les voitures électriques à l'hébergement, sinon cela sera déduit de la CAUTION. La plupart des hébergements ne sont pas préparés à la charge de ceux-ci et cela peut être dangereux.
  • Permettre aux représentants K3HOMES de faire visiter la propriété pendant les heures ouvrables, avec la possibilité de personnes intéressées à acheter cette propriété (dans le cas où le logement est également en vente). Le nombre de visites ne peut pas dépasser un maximum de deux visites par semaine.
  • Communiquer à K3HOMES tout dommage qui peut être constaté dans les installations du logement aux fins de réparation rapide, ce qui permet à un technicien mandaté par K3HOMES d’intervenir à tout moment sur les réparations. Sinon, les dommages que ce manquement peut entraîner seront sous votre responsabilité.
  • Autoriser le jardinier et le pisciner d'effectuer des travaux d'entretien et l'arrosage du jardin et de la piscine.
  • Comme prévention au risque de vol, ne pas laisser des objets personnels à l'extérieur du logement (terrasses et jardins). Bien fermer toutes les ouvertures extérieures, portes et fenêtres en quittant la maison ou quand vous ne pouvez pas contrôler les entrées possibles. La police d'assurance couvre la maison / appartement, sont seulement pris en compte les biens du propriétaire.
  • Le client assume la responsabilité de la conservation du logement, du mobilier et des équipements tels qu’il les a trouvés au moment de l’entrée et s’engage à le laisser à la sortie dans le même état, tout en rendant les clés du logement. Le client s’engage à informer K3HOMES de tout dommage susceptible de survenir dans les installations et services du logement afin de permettre une réparation rapide, permettant ainsi à un technicien envoyé par K3HOMES d’avoir accès au logement à tout moment, ne pouvant pas le faire réparer à ses propres frais. à d'autres personnes. Autrement, les dommages et préjudices que cette violation pourrait causer seront de sa responsabilité exclusive.
  • Avertissez K3HOMES si vous prévoyez de voyager avec un animal domestique. Les animaux domestiques ne sont pas admis dans certains hébergements. Dans ceux qui sont autorisés, les règles suivantes doivent être respectées :

-         Il est strictement interdit aux animaux de grimper sur les meubles du logement (ni dans le jardin ni la terrasse).

-         Il est strictement interdit aux animaux de se soulager dans l'hébergement, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur (ni dans le jardin ni la terrasse).

-         Le non-respect de ces conditions entraînera une charge de 100 €.

Les causes suivantes peuvent être des motifs d'expulsion et de non-restitution du loyer payé :

- Dépassement du nombre maximum de personnes.

- Le comportement inapproprié des locataires, comme provoquer des bruits excessifs et répétitifs qui dérangent les voisins.

- La détérioration des biens loués.

 

10. NETTOYAGE. - Le logement sera mis à la disposition du client en bon état de propreté. Le client s'engage à laisser le logement dans des conditions de propreté raisonnables sans détritus ni restes de nourriture, la cuisine et le matériel de barbecue propres. Dans le cas contraire, vous serez passible d'une pénalité de 100 €.

11. ÉQUIPEMENT.

Tous les biens gérés par K3HOMES sont vérifiés et contrôlés avant d'être remis au locataire : structure, bon fonctionnement et propreté. Si le locataire constate une quelconque anomalie, panne ou manque de nettoyage pouvant altérer le séjour, il doit contacter l'agence dans les 24 premières heures pour une action immédiate.

En cas de panne ou d'absence des services internet, eau ou électricité, le locataire doit en informer l'agence dans les meilleurs délais afin que le fournisseur de fournitures puisse être contacté. Ces services ne dépendent pas de K3HOMES, et par conséquent, aucune demande d'indemnisation ne sera acceptée.

12. PLAINTES.

Dans le cas où le client souhaite informer toutes les plaintes ou suggestions, ils peuvent le faire par e-mail ou contactez les bureaux de K3HOMES où vous y trouverez également les documents de plainte officielle.

13. RESPONSABILITÉS K3HOMES.

Si le logement réservé présente de graves lacunes qui nuisent à une utilisation normale, K3HOMES s’engage à rechercher une solution de rechange avec des caractéristiques et prix similaires. Si cela est impossible en raison du manque de logements disponibles, soit parce que l'hôte a rejeté toutes les propositions offertes, tout ou une partie du montant de la réservation sera remboursé - pour le temps que vous avez apprécié dans l'hébergement, sans attribuée à K3HOMES aucune responsabilité supplémentaire.

La responsabilité de K3HOMES, est limitée à son rôle d'intermédiaire, dans la mesure où cela a été efficacement mis au point par K3HOMES, n'assumant personnellement aucune des responsabilités qui conformément à la loi, se rapportent à la propriété des logements locatifs de saison.

K3HOMES décline toute responsabilité dans les cas suivants :

  • Négligence ou omission de services à des tiers.
  • Panne ou mauvais fonctionnement des piscines, des aires de jeux pour enfants et des installations sportives de toute nature étant l'utilisation de ceux-ci sous la stricte responsabilité de l'utilisateur.
  • Cambriolages dans les logements.
  • Les dommages aux personnes ou aux choses causés par force majeure ou contretemps imprévus.
  • Le bruit des travaux, des locaux commerciaux ou des habitations voisines.
  • Retard des commandes d'électroménagers ou des réparations par les services techniques officiels des marques.

Dans tous les cas, le client accepte la responsabilité économique de K3HOMES pour tout dommage moral qui peut survenir à la suite d’intermédiation limitée au montant total payé en loyer.

 

 14. DONNÉES PERSONNELLES.

Le client autorise l'inclusion de leurs données personnelles fichiers K3HOMES. Responsable : Tanser Estates SL avec CIF B55099360 et siège social à AVDA. RIELLS 32B, L'ESCALA (17130), GIRONA;

Objet : Fournir les services demandés et envoyer des communications commerciales ; assurer des informations sur les mesures de sécurité obligatoires concernant COVID-19

Légitimation : exécution d'un contrat, intérêt légitime de la partie responsable et consentement de la partie intéressée tels qu'ils figurent dans le présent document ; mission d'intérêt public

Destinataires : Des transferts de données sont prévus pour : l'administration publique compétente en la matière, l'administration fiscale, les entités financières et les forces de sécurité ;

Droits : Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de limitation, d'opposition, de portage et de suppression des données, ainsi que des autres droits indiqués dans les informations complémentaires que vous pouvez exercer en contactant l'adresse de la personne responsable du traitement.

Provenance : L'intéressé lui-même ;

Informations complémentaires : info@k3homes.com.

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